Política de reembolso

 

En GOTA, todo debería fluir bien, también las devoluciones. Si necesitas gestionar una, aquí tienes cómo hacerlo:

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. Para poder aceptar la devolución, el producto debe:

• Estar sin abrir, sin usar y en perfecto estado
• Conservar su envase original y precinto interior intacto

Por tratarse de un producto alimentario, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o desprecintados, por razones de seguridad e higiene.

Para ejercer el derecho de desistimiento, puedes escribirnos a hello@wearegota.com indicando tu número de pedido.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido. En caso de producto defectuoso o incorrecto, procederemos al reemplazo o reembolso sin coste adicional.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.